г. Москва
Дата утверждения: 1.12.2023

Индивидуальный предпринимателя Яковлева Екатерина Андреевна ( ИНН 782004970363, ОГРНИП 321774600340692) именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться платными образовательными услугами Исполнителя представленными на сайте в виде курсов или репетиторства или в составе организованных групп. (далее по тексту – Обучающийся).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой либо путем согласия с условиями Договора-оферты посредством Платформы.

Платные образовательные услуги (услуги) и информационные – образовательные и информационные услуги, предоставляемые в виде вебинаров, уроков, курсов, тренингов, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые Исполнителем и направленные на передачу знаний, навыков и умений гражданам на курсах, в репетиторстве, в формате организованных групп. Перечень, регламент, содержание и расписание, а так же условия оказания Услуги описаны на соответствующем

Сайте, описывающую услугу. Курс, Онлайн-курс - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи знаний, навыков и умений. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу и его поддоменах, обеспечивающий донесение до граждан перечня программ, содержание, расписания, условий обучения на курсах Исполнителя и принадлежащий Исполнителю.

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, платформы GetCourse (Геткурс), программ для видео-конференц-связи.

Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Обучающемуся, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Обучающимся Услуг. Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Обучающимся ответов от Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц на вопросы Обучающегося, проводимая в виде вебинара, общения в личном кабинете на Платформе, с помощью мессенджеров/чатов.

Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Обучающимся и Исполнителем и иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей оферте.

Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Обучающегося.

Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Обучающемуся услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующим у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты. 1.4. Обучающийся понимает, что акцепт Договора оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8.Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера ТГ.
1.10. Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2. 2.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг по выбранной Обучающимся программе и цене, которые Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Длительность Курса Исполнителя (срок оказания Услуг), дата старта Курса Исполнителя, Тарифы обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе изменить дату старта Курса и сроки оказания Услуг без согласования с Заказчиком и без предъявления к Исполнителю претензий и иных требований со Стороны Заказчика.
2.4. Оказание Услуг в зависимости от выбранной Программы осуществляется либо:- путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающих материалов для Заказчика, согласно выбранной и оплаченной Заказчиком Программе, а также Обратной связи Исполнителя в случае, если предоставление Обратной связи предусмотренной выбранной Программой;- либо путем проведения между Исполнителем и Заказчиком очного либо удаленного (посредством сети Интернет) обучающего мероприятия на почасовой основе. либо путем текстового группового или индивидуального обучающего мероприятия в чате в телеграмм или WhatsApp Вся информация предоставленная Обручающемуся в ходе любой формы обучения носит информационный характер, не является индивидуальной рекомендацией. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику доступа к материалам выбранной Программы для получения Заказчиком информации и обучению Заказчика в целях формирования навыков для ее самостоятельного использования. 2.5. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством функционала Сайта.
2.6. Объем оказываемых услуг, общий срок из оказания, срок оказания отдельных этапов Программы и их стоимость определяется выбранной и оплаченной Заказчиком Программой. Услуги оказываются в формате предоставления доступа к материалам выбранной Программы в течение срока оказания Услуг в соответствии с расписанием выбранной Программы.
2.7. К освоению образовательных программ допускаются: лица, достигшие 18 лет и старше без предъявления требований к уровню образования.

3. 3.1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя либо с момента согласия с условиями Договора-оферты, полученное посредством Платформы и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств. 3.2. В случае если Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.2.1. В случае, если выбранной Программой предусмотрено проведение обучающего мероприятия на почасовой основе – Заказчик обязуется придерживаться согласованного в Программе графика проведения такого обучающего мероприятия и прибыть на обучающее мероприятие в указанные в Программе сроки.
3.3 Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком либо:- если обучающемуся были направлены письма с доступом к материалам, чатам на электронную почту. В случае блокировки письма, попадания в спам или другой причины не получения доступа Обучающийся обязан проинформировать заказчика до окончания образовательной программы.- с момента открытия Заказчику на Сайте доступа к материалам выбранной и оплаченной Программы, вне зависимости от того приступил Заказчик к ее изучению или нет;- либо с момента наступления времени проведения соответствующего обучающего мероприятия на почасовой основе предусмотренного Программой, вне зависимости от того прибыл Заказчик на данное обучающее мероприятие или нет.
3.4. Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте или на Платформе или в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий, рекомендаций и упражнений Курса.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Обучающимся, если: 3.5.1. В течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Обучающимся доступа к новым материалам, Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа ко всем материалам Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.7. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Обучающегося.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае если Обучающийся не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет рекомендации, упражнения и задания Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.2. Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Обучающемуся доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.3. Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.4. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Обучающемуся, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Обучающегося, на Платформе, в чатах, при этом Обучающийся обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
4.6. В случае, если Услугой, в соответствии с выбранным Обучающимся Тарифом, предусмотрена обратная связь, то автор, куратор или иное привлеченное Исполнителем третье лицо, предоставляет ее в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения соответствующего запроса от Обучающегося. Услуга получения обратной связи оказываются в течение срока длительности Курса в групповом или индивидуальном чате с Обучающимся. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются.
4.7. Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, рекомендации и упражнения, получаемые от Исполнителя или иных лиц, привлеченных Исполнителем, в рамках оказания услуг по настоящему Договору (в случае если это предусмотрено Тарифом Курса) в полном объеме, в сроки и по форме, установленной Исполнителем/иными лицами, привлеченными Исполнителем, и размещенной в уроках.
4.8. Услуги по предоставлению обратной связи (если такие услуги предусмотрены соответствующим Тарифом Курса), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий договор, в случаях нарушения Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения в чате.
4.10. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку доступа Обучающегося к материалам и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.11. Исполнителем обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Обучающегося, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Обучающимся.
4.12. Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн): · соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным им третьим лицам к оказанию Услуг и другим Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство; · не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя /привлеченных Исполнителем третьих лиц; · не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю/ привлеченным им третьим лицам к оказанию Услуг или другим Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.; · не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя; · не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами; · не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Обучающегося третьим лицам; · не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных им третьих лиц к оказанию Услуг или других Обучающихся; · не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц. 4.12.1. Для качественного оказания услуг другим Обучающимся, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Обучающимся, нарушившим условия п. 4.15 настоящего Договора, в том числе удалить Обучающегося из чатов, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Обучающегося.
4.13. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Обучающемуся.
4.14. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Обучающимся на свой риск.
4.15. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Обучающегося в рамках Курса.
4.16. Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Обучающемуся необходимо: наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программ для видео-конференц-связи. 4.17. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены созвоны с Исполнителем, то такие созвоны проводятся в групповом онлайн формате с использованием программ для видео-конференц связи. Дата и время таких созвонов устанавливается Исполнителем. Количество созвонов с Исполнителем в рамках Курса Исполнителя – 3.
4.18. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены групповые почасовые обучения в форме репетиторства с исполнителем, то такие разборы проводятся в групповом онлайн формате с использованием программ для видео-конференц-связи или телеграмм. Дата и время таких разборов устанавливается Исполнителем без согласования с обучающимся. 4.19. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом, предусмотрены индивидуальные почасовые программы в формате репетиторства с Исполнителем, дата и время таких индивидуальных разборов согласуются Сторонами в индивидуальном порядке. Услуги по проведению индивидуальных обучений предоставляются в течение срока оказания Услуг прописанном на сайте. В течение срока продленного доступа к материалам, услуги по проведению индивидуального обучения не предоставляются. Если Услуги по проведению индивидуального обучения не оказаны Обучающемуся в течение срока оказания Услуг не по вине Исполнителя, то такие услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве по истечении срока оказания Услуг. Обучающийся обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения индивидуального разбора о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг. В случае, если Обучающийся не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель вправе отказать Обучающемуся в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Обучающийся отменяет или переносит проведение индивидуального обучения более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Обучающемуся в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве. Длительность одного индивидуального обучения до 60 (шестидесяти) минут. Стоимость на сайте указана за 1 час: если Обучающийся хочет продлить время, он обязуется произвести почасовую опату. Количество индивидуальных разборов с Исполнителем в рамках Курса Исполнителя -оговорено в программе тарифа на сайте в зависимости от обучающей программы.
4.20. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрен групповой чат для общения, то доступ к такому чату предоставляется на безвозмездной основе.
4.21. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены бонусы, то такие бонусы предоставляются на безвозмездной основе. 4.25. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья. 4.26. Обучающийся вправе получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

5.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам и в соответствии с положениями п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора-оферты, Обучающийся не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: my@pediatr-katya.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Обучающегося, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

6. РАСЧЕТОВ СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК
6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Обучающимся услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Обучающегося возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки. При невозможности использования указанных сервисов Обучающийся вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю.
6.3.2. В случае, если Обучающийся воспользовался условиями доверительной рассрочки от Исполнителя, оплата услуг Исполнителя осуществляется в следующем порядке: · часть оплаты Услуг Исполнителя в размере 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек от стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Обучающимся Тарифом Курса Исполнителя, оплачивается Обучающимся как акцепт настоящего Договора-оферты; · оставшаяся часть оплаты Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Обучающимся Тарифом Курса Исполнителя оплачивается Обучающимся до даты старта Курса Исполнителя.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Обучающегося, направленному на электронный адрес: my@pediatr katya.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 и 6.9 настоящего Договора. 6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Обучающемуся, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Обучающийся не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Обучающимся с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами. 6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» образовательные материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей курса, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Обучающемуся единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Обучающимся/ он получил к ним доступ.
6.8. Обращение за возвратом при условии получения доступа к материалам с учетом этапности получения Услуги осуществляется в следующем объеме: · При обращении за возвратом до старта Курса - возврат 100 % от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом либо от оплаченной Обучающимся частичной предоплаты, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении менее 5% от общего объема Услуги – возврат 80% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 6-15% от общего объема Услуги – возврат 60% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 16 30% от общего объема Услуги – возврат 40% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 31 45% от общего объема Услуги – возврат 20% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 46 60% от общего объема Услуги – возврат 10% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 60 80% от общего объема Услуги – возврат 2% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении 81 99% от общего объема Услуги – возврат 1% от общей стоимости Курса, в соответствии с Тарифом за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; · При обращении за возвратом при получении доступа ко всем материалам по выбранной Обучающимся Услуге – возврат не осуществляется, даже в случае, если Обучающийся не воспользовался возможностью просмотра материалов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Обучающийся вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Обучающимся его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Обучающегося, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Обучающимся.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Претензии/заявления/ответы на претензии могут направляться Обучающимся на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. Претензии/заявления/ответы на претензии от Исполнителя могут направляться в адрес Обучающегося на адрес электронной почты Обучающегося, предоставленной Обучающимся Исполнителю. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Обучающимся сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Обучающегося.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Обучающегося и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Обучающимся при регистрации либо при оплате услуг.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Обучающегося по причинам, связанным с нарушением работы Интернет канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Обучающегося.
7.11 Никакая информация или обучающие материалы предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии получения каких-либо финансовых или иных результатов Заказчиком. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации и обучающих материалов находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и обучающих материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.12 Никакая информация или обучающие материалы предоставляемые облучающемуся не является индивидуально поставленным диагнозом или планом лечения. Оказываемые услуги не являются медицинскими и не включают в себя постановку диагноза, назначение обследования и лечения. Информация полученная на всех программах является общеразвивающей и направленной на понимание работы организма и протекание патологических процессов для расширения кругозора Обручающегося. Описанные препараты и виды обследований носят ознакомительный характер и предоставленные с целью ознакомления Обручающегося с принципами диагностики и лечения различных состояний на основании Клинических Рекомендаций Союза Медиаторов России, Минздрава России, Инструкций производителя, Международных клинических рекомендаций различных медицинских сообществ.
7.13 Обучающийся берет на себя ответственность за применение полученных знаний и полностью понимает и безоговорочно принимает необходимость очной консультации со своим лечащим врачом для принятия решения о необходимости выполнения анализов, применения препаратов или выяснения наличия индивидуальных противопоказаний к оздоровительным рекомендациям или рекомендациям по питанию.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Обучающегося, отсутствие у Обучающегося свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Обучающийся обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Обучающемуся запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обучающемуся запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора. 9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Обучающегося возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Обучающегося агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, либо иным третьим лицам, привлеченным Исполнителем, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе/чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Обучающийся подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Обучающимся условий Договора и Обучающемуся не возвращается.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Обучающийся предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Обучающемуся.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Обучающегося. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в мессенджерах, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Обучающийся подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров, или в социальных сетях, которые Обучающийся предоставляет Исполнителю для связи с Обучающимся, считаются направленными и подписанными Обучающимся, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Обучающийся несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Обучающийся (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Обучающемуся. Обработка персональных данных Обучающегося осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: http://katya pediatr.ru/
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Обучающегося при оказании Услуг по настоящему Договору.

11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Обучающегося будут зависеть от решений и действий Обучающегося.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику (некорректное функционирование Сайта, сбои и перерывы в работе Сайта, повреждение или утерю данных и материалов Программ размещенных на Сайта, невозможность доступа к Сайту), если такая невозможность оказания Услуг была вызваны обстоятельствами находящимися вне контроля Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь: в случае пожаров, эпидемий, войн, антитеррористических операций, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, блокировки ресурсов сети Интернет или Сайта по решению суда или правительства, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц. В данном случае Услуги согласно выбранной Программе считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
11.5 Исполнитель не несет ответственность за наличие индивидуальных противопоказаний у Обручающегося, допустимость выполнения заданий и упражнений с учетом состояния здоровья, правильность выполнения упражнений и заданий, правильность понимания обучающего материала. В случае, если у Обучающего возникают вопросы и необходимость индивидуальных пояснений, рекомендаций, помощи в выявление противопоказаний - это возможно только в рамках тарифов с обратной связью.
11.6 Обучающийся обязан сам следить за наличием возможных противопоказаний к прохождению Обучающих программ и выполнению рекомендаций, связанных с изменением образа жизни и коррекцией питания. Если у Обучающийся возникают сомнения он должен выявить противопоказания на выполнения рекомендаций у своего очного лечащего врача, так как оценка состояния здоровья по средством сети Интернет не возможна.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель
ИП Яковлева Екатерина Андреевна
ИНН 782004970363
ОГРНИП 321774600340692